常問問題
關於土屋
TSUCHI-YA是土屋箱包製造公司的新品牌嗎？
我們是與Tsuchiya Bag Manufacturing同一集團的品牌。按此了解詳情。
關於付款方式
可以用信用卡或電子貨幣付款嗎？
網上商店只接受信用卡。
在商店付款可以使用現金、信用卡、電子貨幣、條碼和禮品卡。
■信用卡（JCB、VISA/Master Card、American Express、Diners Card、Discover、銀聯、62BIN銀聯）
■電子貨幣（QUICPay、ID、交通IC、Rakuten Edy、nanaco、WAON）
■禮品卡（JCB禮品卡、三菱UFJ Nikos禮品卡、UC禮品卡）
■其他（J-Debit、JCB PREMO）
我可以獲得免稅嗎？
在淺草合童橋總店購買的商品，只需攜帶商店收據前往免稅櫃檯即可免稅。您可以在其他合童橋道具街會員店收取購物金額，並徵收著名的稅金。詳情請洽店內工作人員。
關於商店
到店人數有限制嗎？
人數沒有限制。不過，由於店面較小，可能需要等待才能進入。感謝您的理解與合作。
店裡有停車場嗎？
雖然沒有專用停車場，但店前的合羽橋道具街設有停車計時器，請使用。然而，停車計時器只允許預付費停車 60 分鐘。不繳費和超時均被視為停車違規。請小心。
關於產品
我想知道我們有哪些藝術家？
可用的藝術家和庫存因季節而異。我們會通知您抵達情況等，因此請在 SNS 上關注我們或訂閱我們的電子郵件通訊。
你們有原創產品嗎？
經營江戶切子的室町玻璃工藝品和TSUCHI-YA玻璃器皿是我們的原創產品。我們還提供與藝術家合作製作的產品，這些產品只能在我們的商店購買。
關於退貨和退款
我可以退貨嗎？
請注意，我們不接受因客戶方便而退貨、換貨或取消訂單。如果您希望收到商品但商品有問題，請在收到商品後 7 天內使用查詢表格與我們聯絡。
關於出貨
店內購買的商品可以送貨嗎？
我們接受日本全國的送貨服務。請在商店檢查包裝和運輸費用。
我可以運送到海外地址嗎？
我們無法將在國內購買的產品運送到海外地點。在我們的商店，我們將指導您從免稅櫃檯運送。此外，我們將逐步開設網上商店，您可以從海外購買。
可以指定送貨公司嗎？
很抱歉，我們無法指定送貨公司。所有物品將由雅瑪多運送運送。
關於包裝
可以做禮品包裝嗎？
我們為 TSUCHI-YA 提供付費禮品包裝。您可以選擇絲帶的顏色。 Kiriko 產品配有原廠盒或桐木盒，因此無法包裝。不過，我們確實為喜歡 Noshi 的人提供服務。
