使用者指南

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客人可以在網上商店購買，但是
如果您註冊成為會員，下次就不用再填寫地址等資料了，比較方便，所以我們建議您註冊。
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完成購買的流程

請按下產品頁面上的「加入購物車」按鈕。
如果您想要包裝/Noshi，請將其添加到您的購物車。
請檢查購物車頁面上的產品和數量。
請選擇您想要的交貨日期和時間。（僅限國內）
請選擇您的送貨地址。如果這是你第一次，
請選擇“使用新地址”並輸入。
點選「繼續選擇配送方式」並確認詳細資料。
請按「繼續付款」。
只能透過信用卡付款。
若要變更送貨地址，請輸入「使用不同的帳單地址」。
請按「立即付款/確認訂單」。
請檢查您的註冊地址以取得訂單電子郵件。
如果您在 2 個工作天內沒有收到訂單完成電子郵件，
請使用查詢表格聯絡我們並註明您的訂單編號。
運送過程完成後，我們將向您發送一封運送完成電子郵件。
以及電子郵件中提供的追蹤號碼您可以檢查交貨狀態。
本店的電子郵件將從 support@tsuchi-ya.jp 發送。
如果您沒有收到，請檢查您的電子郵件接收設定。

付款方式

TSUCHI-YA 網路商店唯一可用的付款方式是信用卡付款。

◎可用信用卡
VISA／Master／AMEX

◎付款次數
僅限一次付款

《請注意”
* TSUCHI-YA 使用 SSL 安全性。
您的所有信用卡資料均已加密。
*提款日期取決於各信用卡公司的條款和條件。
當我們確認您的訂單時我會付款。
訂單日期和付款日期不一定是同一天。
*信用卡預付卡可能無法用於付款或註冊。感謝您的體諒。

產品交付

物品交付時必須有簽名並當面交付。
若顧客因方便而改變收貨方式（送貨等）而發生遺失等問題時，
在任何情況下我們都無法進行賠償。
感謝您事先的理解。

關於運費

<國內>
◎本州、四國、九州：1,150日圓（含稅）
◎北海道/沖繩縣：1,920日圓（含稅）

<海外>
◎運費將根據目的地國家和產品重量計算。

關於船公司

我們不接受客戶的規格。
◎國內：由雅瑪多運輸運送。
◎海外：DHL 我們會將其交付給您。

關於出貨日期

◎國內：下單後1-3個工作天內出貨。
◎海外：正常發貨前大約需要一周時間。
*不含法定假日及年末年初
（詳情請參閱>>「通知」。

關於交貨時間規格（僅限國內）

① 指定交貨日期請在購物車頁面的「日期指定」中指定。
您可以指定自訂單之日起 5 至 10 天內。
請注意，我們無法接受 10 日之後的日期和時間請求。

②配送時區說明請從下列選項中選擇您所需的配送時區。
由於天氣/交通狀況，我們可能無法滿足您的要求。感謝您的體諒。

在早晨
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00

關於購買聲明

不包括顯示金額的詳細報表。
訂單確認電子郵件將作為您的送貨單。

關於收據

您可以點擊完成購買後發送的電子郵件中的「按一下此處下載您的收據 (PDF)」來下載該收據。

關於退貨

當產品到達時，產品有問題嗎？
請檢查它是否與您的訂單詳細資訊相符。

只有當商品在運送過程中損壞或您收到的商品與訂購的商品不同時，我們才會接受退貨。退貨/換貨，方便客戶
請注意，不可取消。

如需退貨，請在收到商品後 3 天內使用查詢表格與我們聯絡。我們將安排更換物品。

包裝/Noshi (Noshi) 懸掛

包裝根據您購買的產品類型而有所不同。

◎桐子產品：以專用盒或桐木盒免費配送。
（不能選擇類型）
如果您願意，您也可以加入 noshi。

◎其他產品：每點含稅550日元
每件商品均需收取包裝費。
您可以選擇兩種絲帶顏色（紅色和綠色）。

土屋諮詢處

點擊這裡查詢我們的商店。（support@tsuchi-ya.jp）
營業時間：10:00-17:00（不含法定假日及年末年初）

*我們收到後會依序回覆。
*營業時間後發送的詢問將在下一個工作天回覆。

常見問題

>>常見問題中進行了總結。請看一下。

使用環境

這是我們公司已經驗證過的環境。

電腦網站
Google Chrome 最新版本（Mac OS Monterey 12.3.1 或更高版本）
最新版本的 Safari（Mac OS Monterey 12.3.1 或更高版本）
Microsoft Edge 最新版本（Windows 10 或更高版本）

智慧型手機網站
iOS Safari 最新版本
Android 谷歌瀏覽器（Android 10 及更高版本）

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