ご利用ガイド

TSUCHI-YA オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報をこちらにまとめました。

ご注文方法

TSUCHI-YAオンラインショップでのご購入には、アカウント作成(会員登録)が必要となります。
>>ご利用規約をご確認の上、事前にご登録いただくことをおすすめします。

>>会員登録はこちらから


STEP1 商品を探す

>>online shopより商品をお探しください。カテゴリー、作家名で商品の絞り込みも可能です。

STEP2 商品をカートに入れる

ご希望の商品ページで「カートに入れる」ボタンを押してください。
ラッピング、のしをご希望の方は、それぞれ選択した状態でカートに入れます。
ラッピングについて 詳しくは>>こちらをご確認ください。

STEP 3 カートページ

カートページ内の商品・数量をご確認ください。
ご希望のお届け日と時間帯を選択してください。

STEP 4 ログイン

【会員登録済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録がまだの方】
>>「会員登録(入力ページ)」で登録をお願いします。

STEP 5 お届け先の指定

配送先住所を選択してください。住所登録をされていない場合は、「新しい住所を使用する」を選択してご入力ください。

「配送方法の選択へ進む」を押し、続けて内容をご確認の上「お支払いへ進む」を押してください。

STEP 6 支払い先

お支払いは、クレジットカードのみとなります。
お届け先とご注文者様が異なる場合、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。
入力が終わりましたら「今すぐお支払い・ご注文確定」を押してください。

STEP 7 ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後にご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、
>>お問い合わせフォームより、お問い合わせ内容にご注文番号を明記の上、ご連絡ください。

出荷作業完了後に出荷完了メールをお送りします。
配送状況については、メールに記載された追跡番号でご確認ができます。


>>メール設定について
お客様のメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。 (メール送信元:support@tsuchi-ya.jp)

お支払い方法

TSUCHI-YA オンラインショップでは、クレジットカード決済がご利用いただけます。

クレジットカード決済について

【ご利用いただけるクレジットカード】
VISA/Master/AMEX
TSUCHI-YA のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【お支払い回数】
1回払いのみ
【ご注意ください】
※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。 ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
※一部クレジット機能付きプリペイドカードは、決済または登録ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品のお届け

送料について

■ 本州・四国・九州:1,150円(税込)
■ 北海道・沖縄県:1,920円(税込)

購入金額16,500円(税込)以上で送料無料となります。

配送について

お客様よりご注文いただきました製品は、すべてヤマト運輸にてお届けいたします。 配送業者の指定はできません。

出荷日について

ご注文日後、1~3日営業日までに出荷いたします。
※定休日、年末年始は除く(詳しくは当社サイトの>>「お知らせ」 をご覧ください。)

配送時間指定について

1.配送日の指定
配送日の指定は、カートページの「日付指定」よりご指定ください。
お届け日は、ご注文日後から5~10日の間で指定いただけます。
なお、10日以降の日時指定は承ることができません。
2.配送時間帯の指定
配送希望時間帯は、以下よりお選びください。
  • 午前中
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 19時~21時
配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客様のご希望どおりにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

お買い上げ明細書について

金額が記載されたお買い上げ明細書は、お届けする製品には同梱致しません。あらかじめご了承下さい。
当社からお送りするご注文内容確認メールを納品書としてご確認下さいますようお願い致します。

領収書について

購入完了後に送信されるメールにPDFダウンロードリンクを記載しております。
ご希望の方はリンク先から取得をお願いします。

返品について

製品が到着しましたら、まずは「製品に不具合はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。
配送中の破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合のみ返品をお受けしております。
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
返品の際は、製品到着より3日以内に>>お問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。

ラッピング・のし(熨斗)掛け

ご購入製品の種類によって包装が異なります。

【切子製品について】
専用箱または桐箱にお入れしてお届けします。(種類はお選びいただけません/無料)
ご希望の方には、のし掛けも追加できます。(無料)
【その他の製品について】
ラッピングは1製品につき有料となります。(税込300円)
リボンは2色(赤・緑)からお選びいただけます。

ラッピング指定方法

製品ページの「ラッピング有料(¥300)」の項目からリボンの色をお選びください。
ご希望のラッピングを選択した状態で「カートに入れる」を押してください。
※切子製品はラッピング対象外となります。

のし掛け指定方法(切子製品のみ)

切子製品を対象に、のし紙をお付けするサービスを行っています。
対象の製品ページ「のし紙の種類」より希望のものをお選びください。種類を選択後「熨斗名前」にお名前をご入力の上、カートに追加してください。
※お包みは「内のし(包装紙の内側にのし紙をお付けする方法)」にて対応いたします。「外のし」ご希望の方は備考欄にご記入ください。

お問い合わせ

当店へのご質問は以下までお願いいたします。
※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。

TSUCHI-YA お問い合わせ窓口

>>お問い合わせフォームはこちら

営業時間・返信時間:10:00〜17:00(定休日・年末年始を除く)
(メール送信元:support@tsuchi-ya.jp)

よくあるご質問

よくある質問は、>>FAQにまとめております。 どうぞご覧ください。

サイト利用

特定商取引法に基づく表示

こちらのページをご確認ください。

>>特定商取引法に基づく表示

セキュリティーについて

株式会社一創ではみなさまにより安全にご利用いただけるよう、セキュリティー対策に「SSL」を採用し、通信時におけるお客さまの個人情報等を暗号化して送信しています。

セキュリティーについて
株式会社一創では、お客様のプライバシーを確実に守るために、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しています。
この暗号技術を利用し、お客様の個人情報やクレジットカード番号などを暗号化し、万全のセキュリティーシステムのもとに通信を行っています。
・会社などご利用の環境によって、プロキシサーバと呼ばれるセキュリティーシステムがSSLに対応していない場合がございます。この場合は会社のネットワーク担当の方にご相談ください。
・SSLを利用せずに通信を行い情報が漏洩した場合の責任は、株式会社一創では負うことはできませんので予めご了承ください。SSLが利用できない場合は、お電話などのご注文方法をご利用ください。
Cookieについて
1. クッキーの概要
クッキーとはお客様がウェブサイトを閲覧した際に、お使いのブラウザとサーバーとの間で送受信される小さなデータのことです。
クッキーはお使いのブラウザ(コンピュータ)内に保存され、ウェブサーバーより参照することがあります。
なお、弊社ウェブサイトよりクッキーとして送るファイルには、個人を特定するような情報は含んでおりません。
2. クッキーの用途について
弊社ウェブサイトでは、以下の目的のためにクッキーを使用しています。
・お客様のログイン状況の確認や、ショッピングカート機能の実装の為
・弊社ウェブサイトの利用状況の調査や、広告、マーケティング、サービス改善の為
・Yahoo! JAPAN等の第三者広告配信事業者による、他者サイトでの広告配信の為
上記に該当する第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
3. クッキーの削除について
お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
上記につきまして、すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなるなど、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
4. 他者サイトでの広告配信におけるクッキーの利用について
Yahoo! JAPAN、Google等の第三者広告配信事業者は、クッキーを使用して弊社ウェブサイトへのアクセス情報を取得し、それに基づいて他者サイトで弊社の広告を表示することがあります。
なお、お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等を利用する広告配信を停止することができます。

著作権について

株式会社一創(以下、「当社」といいます。)が当サイト上または運営するSNS上で提供している画像、写真、イラスト、文書等のコンテンツ(以下、「コンテンツ」といいます。)の著作権は、当社および正当な権利を有する第三者に帰属します。
これらコンテンツの全部または一部を、当社に断りなく複製、公衆送信、翻案、配布等することは原則として著作権法で禁じられています。
当社は、当サイト上に掲載しているコンテンツの一部または全部を無断で複製、公衆送信、翻案配布等することを許諾しておりません。

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当サイト掲載その他カタログ等に関する表記について、各社の商標を使用している場合があります。詳しくは>>「他社商標について」をご確認ください。

個人情報の取り扱いについて

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Facebookコミュニティ・ガイドラインについて

■はじめに
株式会社一創(以下、当社)では、お客様へより良いサービス(製品開発・販売)や情報提供を行っていくこと、お客様とのコミュニケーションをより充実させていくことを目的とし、ソーシャルメディアを利用します。
■利用規約およびコミュニティ・ガイドライン
すべてのユーザーはFacebookの利用規約および本ページのコミュニティ・ガイドラインを遵守する必要があります。
■運用方針
・当社公式アカウントにおける情報発信(投稿)やユーザーからのご意見に対するご返答は、当社ソーシャルメディア担当者が当社の代表として投稿・運用します。
・当社ソーシャルメディア担当者以外の当社従業員からの投稿や当社に関わる情報の投稿は原則行わないこととします。
・当社従業員個人の立場で発言された当社に関する情報は、非公式の投稿とします。
・お寄せいただいた投稿・コメントに対しては、すべて個別にご返信することがかないません。また、投稿・コメント・メッセージにお返事するまでお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※個別のお問い合わせにつきましては、以下までご連絡ください。

株式会社 一創 お問い合わせ窓口
E-mail :​​ support@tsuchi-ya.jp
■免責事項
・当社は、ユーザーにより投稿されたコンテンツについて一切の責任を負いません。
・当社は、ユーザー間、もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。
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・当社または第三者の名誉、信用を傷つけたり、誹謗中傷したりするもの
・当社または第三者の著作権、肖像権、知的財産権を侵害するもの
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・当社または他のユーザー、第三者等になりすますもの
・虚偽の内容、詐称、ミスリーディングのおそれがあるもの
・有害なコンピュータープログラム等を投稿または送信する行為
・犯罪行為を目的とする内容、犯罪行為を誘発させる内容
・特定の個人、企業、国・地域を誹謗中傷する内容
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■規約の変更
本コミュニティ・ガイドラインは、予告なしに変更をすることがあります。
【お問い合わせ】
窓口名 : 株式会社 一創 お問い合わせ窓口
E-mail :​​ support@tsuchi-ya.jp

利用環境

当社にて、検証済みの環境です。

PCサイト
Google Chrome 最新版(Mac OS Monterey 12.3.1以上)
Safari 最新版(Mac OS Monterey 12.3.1以上)
Microsoft Edge 最新版(Windows10以上)
スマートフォンサイト
iOS Safari 最新版
Android Google Chrome(Android 10以上)

※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
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