FAQ
TSUCHI-YAについて
TSUCHI-YAは土屋鞄製造所の新しいブランドですか？
私たちは土屋鞄製造所と同じグループのブランドとなります。詳しくはこちら。
お支払い方法について
クレジットカードや電子マネーでの支払いは可能ですか？
オンラインショップはクレジットカードのみご利用可能です。
店舗でのお支払いは、現金、クレジットカード、電子マネー、バーコード、ギフトカードのご利用が可能です。
■クレジット（JCB、VISA・マスターカード、アメリカン・エキスプレス、Diners Card、Discover、銀聯、62BIN銀聯）
■電子マネー（QUICPay、ID、交通系IC、楽天Edy、nanaco、WAON）
■ギフトカード（JCBギフトカード、三菱UFJニコスギフトカード、UCギフトカード）
■その他（J-Debit、JCB PREMO）
免税はできますか？
浅草合羽橋本店でのご購入分は、当店のレシートを免税カウンターに持参することで免税が可能です。かっぱ橋道具街加盟の他店でのお買い物分と合算して名税が可能です。ご案内いたしますので、詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。
店舗について
来店時の人数制限はありますか？
人数制限は設けておりません。しかしながら、狭い店舗となりますため入店までにお待ちいただく可能性はございます。ご理解とご協力をお願いいたします。
店舗に駐車場はありますか？
専用駐車場はございませんが、店舗前のかっぱ橋道具街通りにはパーキングメーターが設置されておりますので、ご利用ください。ただし、パーキングメーターは前払いで60分間のみ駐車できます。料金の未納と時間超過は駐車違反となります。ご注意下さい。
商品について
取り扱いのある作家さんを知りたいのですが？
時期によってお取り扱いの作家さんと在庫が異なります。入荷のお知らせ等をお伝えしていきますので、ぜひSNSをフォロー、またはメールマガジンをご登録ください。
オリジナル商品はありますか？
江戸切子などを扱う室町硝子工芸と、TSUCHI-YAのガラス器は当店オリジナル商品となります。また、作家さんとのコラボによる当店のみで購入できる商品もございます。
返品・返金について
返品はできますか？
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません、あらかじめご了承ください。配送をご希望のお客様で、お届けの商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。
配送について
店舗で購入した商品の配送はできますか？
日本全国への配送を承っております。梱包費と送料は店舗にてご確認ください。
海外住所へ発送は出来ますか？
国内でご購入いただいた商品の海外への発送は承っておりません。店舗では免税カウンターからの発送をご案内しております。なお、海外からご購入できるオンラインショップを順次開始していきます。
配送業者を指定出来ますか？
申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。すべてヤマト運輸でお届けいたします。
ラッピングについて
ギフトラッピングはできますか？
TSUCHI-YAの有料ギフトラッピングをご用意しております。リボンの色をお選びいただけます。切子商品はオリジナル箱か桐箱が付属しているため、ラッピング不可となっております。ただし、熨斗をご希望の方にはサービスさせていただいております。
