【お知らせ】有料ラッピングサービス再開

ご利用ガイド

 
TSUCHI-YAのご利用、誠にありがとうございます。
オンラインショップはゲスト購入が可能ですが、
会員登録いただければ次回から住所等の記入が不要で
便利なため、ご登録いただくことをおすすめします。
>>会員登録はこちらから

 

ご購入完了までの流れ

 
  1. 商品ページで「カートに入れる」ボタンを押してください。
  2. ラッピング/熨斗をご希望の場合、カートに入れてください。　
  3. カートページ内の商品・数量をご確認ください。
  4. ご希望のお届け日と時間帯を選択してください。（国内のみ）
  5. 配送先住所を選択してください。はじめての場合は、
  6. 「新しい住所を使用する」を選択してご入力ください。
  7. 「配送方法の選択へ進む」を押し内容をご確認の上
  8. 「お支払いへ進む」を押してください。
  9. お支払いは、クレジットカードのみとなります。
  10. お届け先変更は、「違う請求先住所を使う」をご入力ください。
  11. 「今すぐお支払い・ご注文確定」を押してください。
  12. ご登録アドレスにご注文メールが届きますのでご確認ください。
  13. ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、
  14. お問い合わせフォームからご注文番号を明記しご連絡ください。
  15. 出荷作業完了後に出荷完了メールをお送りします。
  16. メールに記載された追跡番号で配送状況のご確認ができます。
  17. 当店からのメール発信元はsupport@tsuchi-ya.jpとなります。
  18. 届かない場合はお客様のメール受信設定をご確認ください。 

 

お支払い方法

TSUCHI-YAオンラインショップで可能なお支払い方法は
クレジットカード決済のみとなります。


◎ご利用いただけるクレジットカード
VISA／Master／AMEX

◎お支払い回数
1回払いのみ

《ご注意ください》
※TSUCHI-YA ではSSLセキュリティーを利用しています。
お客様のクレジットカード情報はすべて暗号化されます。
※引落日は各クレジットカード会社の規約に基づきます。
当社でご注文を確認した時点で決済させていただきます。
ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございません。
※クレジット付きプリペイドカードは決済または登録が
できない場合がございます。あらかじめご了承ください。


 

商品のお届け

商品のお渡しは、ご署名かつ対面でのお渡しとなります。
お客様のご都合で受取方法（置き配等）をご変更され
紛失等のトラブルが発生した場合、
弊社ではいかなる場合も補償できかねます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

 

送料について

 ＜国内＞
◎本州・四国・九州：1,150円（税込）
◎北海道・沖縄県　：1,920円（税込）

 ＜海外＞
◎配送先の国と商品重量によって送料を計算します。


配送会社について

お客様によるご指定は承っておりません。
◎ 国内：ヤマト運輸にてお届けいたします。
◎ 海外：DHL にてお届けいたします。


出荷日について

◎国内：ご注文日後、1～3日営業日までに出荷。
◎海外：通常発送までに１週間ほどいただきます。
※定休日、年末年始は除く
(詳しくは>>「お知らせ」 をご覧ください。


配送時間指定について（国内のみ）

①配送日の指定
カートページの「日付指定」よりご指定ください。
ご注文日後から5～10日の間で指定いただけます。
なお、10日以降の日時指定は承ることができません。

②配送時間帯の指定
配送希望時間帯は、以下よりお選びください。
天候/交通事情によりご希望に添えない
場合がございます。予めご了承ください。

午前中
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時


お買い上げ明細書について

金額記載の明細書は同梱致しておりません。
ご注文内容確認メールが納品書となります。


領収書について

購入完了後に送信されるメールに記載されている
「領収書（PDF）のダウンロードはこちらから」より
ダウンロードいただけます。


返品について

商品が到着しましたら「商品に不具合はないか」
「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。

配送中の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合のみ
返品をお受けいたします。お客様都合の返品・交換・
キャンセルはできませんこと予めご了承ください。

返品は到着より3日以内にお問い合わせフォームより
ご連絡ください。代替品を手配させていただきます。


ラッピング・のし（熨斗）掛け

ご購入商品の種類によって包装が異なります。

◎切子商品：無料
専用箱または桐箱でお届けします。
（種類はお選びいただけません）
ご希望の方には、熨斗も追加できます。

◎その他商品：１点につき税込550円
ラッピングは１製品ごとに有料となります。
リボンは2色（赤・緑）からお選びいただけます。


TSUCHI-YA お問合せ窓口

当店へのご質問はこちらまで。（support@tsuchi-ya.jp）
営業時間：10:00〜17:00（定休日・年末年始を除く）

※受信後、順番に回答させていただきます。
※営業時間後は、翌営業日以降のご回答となります。


よくあるご質問

>>FAQにまとめております。 どうぞご覧ください。


利用環境

当社にて、検証済みの環境です。

PCサイト
Google Chrome 最新版（Mac OS Monterey 12.3.1以上）
Safari 最新版（Mac OS Monterey 12.3.1以上）
Microsoft Edge 最新版（Windows10以上）

スマートフォンサイト
iOS Safari 最新版
Android Google Chrome（Android 10以上）

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　あらかじめご了承ください。

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