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完成購買的步驟
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- 如果您需要禮品包裝/禮品包裝，請將其添加到您的購物車中。
- 請檢查購物車頁面上的商品和數量。
- 請選擇您想要的送貨日期和時段（僅限國內）。
- 請選擇您的送貨地址。
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- 點選「繼續選擇運送方式」並確認詳細資料。
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- 一旦運送過程完成，我們將向您發送運送完成電子郵件。
- 電子郵件中提供的追蹤號碼您可以檢查出貨狀態。
- 我們商店的電子郵件將從 support@tsuchi-ya.jp 發送。
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付款方式
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◎付款次數
僅需一次性付款
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當我們確認您的訂單時我將處理付款。
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產品交付
產品將親自交給您並簽收。
如果您為了個人方便而改變接收方式（例如將包裹留在家門口），並發生遺失等問題，
在任何情況下我們都無法提供賠償。
先感謝您的理解。
※請備註收貨地址*
自2025年1月1日起，我們將取消使用海外轉運服務進行的購買。如果您使用的轉運服務無法讓您在收貨地確認商品狀況，
為了避免任何麻煩，我們將取消所有預訂。
如果送貨到個人地址而不是倉庫，則沒有問題。
船運
<國內>
◎本州、四國、九州：1,150日圓（含稅）
北海道、沖繩：1,920日圓（含稅）
訂單金額超過 16,500 日圓（含稅）即可免費送貨。
但這不包括預訂的商品。
請注意，如果您同時購買預購商品，運送時間會有所不同，運費將單獨包含。
<海外>
◎運費根據目的地國家及商品重量計算。
關於快遞公司
我們不接受任何客戶請求。
◎國內：由大和運輸負責運送。
◎海外：DHL我們將在以下日期之前將其交付給您。
關於出貨日期
◎ 國內：訂單日期後， 3-7 個工作天內出貨。
◎海外：正常發貨大約需要一周時間。
*不包括定期假日及新年假期
（更多詳情請見>>公告）
指定送貨時間（僅限國內）
① 指定配送日期。請從購物車頁面的「指定日期」中指定。
您可以指定訂單日期後 5 至 10 天之間的交貨日期。
請注意，我們不能接受 10 日之後的日期和時間請求。
②指定送貨時段請從以下選項中選擇您想要的送貨時段。
請注意，由於天氣或交通狀況，我們可能無法滿足您的要求。
在早晨
下午 2:00 至 4:00
下午 4:00 至 6:00
下午 6:00 至 8:00
晚上 7 點至 9 點
關於您的購買收據
不包括顯示金額的發票。
訂單確認電子郵件將作為您的交貨單。
關於收據
您可以在完成購買後發送給您的電子郵件中點擊「在此下載收據（PDF）」下載收據（PDF）。
退貨政策
當產品到達時， 產品有什麼問題嗎？ 」
請檢查其是否符合您的訂單。
只有當產品在運送過程中損壞或您收到的產品與您訂購的產品不同時，我們才會接受退貨。
請注意，無法取消。
如需退貨，請在收到商品後3天內透過諮詢表格與我們聯繫。我們將安排更換。
禮品包裝及禮品包裝
包裝根據您購買的產品類型而有所不同。
◎ 切子商品：免費贈送專用箱或桐木箱。
（無法選擇類型）
如果您願意，我們也可以新增禮品標籤。
◎其他產品：每件商品550日圓（含稅）
每件產品均可額外支付包裝費。
您可以從兩種絲帶顏色（紅色和綠色）中進行選擇。
土屋諮詢台
如果您有任何疑問，請聯絡support@tsuchi-ya.jp。
營業時間：10:00-17:00（假日、年末年初除外）
*收到您的詢問後，我們將按順序回覆。
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